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Aprende mejores prácticas para tus procesos administrativos y de TI

14 funciones indispensables en un servicio de NOC para redes

Centro de Operaciones de Red NOC

Por: Staff Servicios TI abril 4, 2018

Para garantizar la alta disponibilidad de hardware, sistemas operativos, aplicaciones de software y servicios bajo administración, un servicio de NOC (Centro de operaciones de Red) debe monitorear continuamente sus estados operativos e implementar un proceso de alerta y respuestas para abordar...

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Conoce el valor de una buena integración de tecnología para tu NOC y Service Desk

Help Desk / Mesa de Ayuda, Centro de Operaciones de Red NOC

Por: Staff Servicios TI marzo 28, 2018

Contar con una correcta integración entre tus herramientas y tecnologías de NOC / Service Desk proporciona grandes beneficios a empresas como tú, tales como una mayor eficacia, escalabilidad e importantes reducciones de costos. Además de incrementar de forma importante la eficiencia operativa y...

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Beneficios de las Soluciones para comunicaciones de voz en tu gestión de TI

Servicios Administrados TI

Por: Staff Servicios TI marzo 23, 2018

El proveedor de un servicio de TI necesita contar con una solución robusta de comunicaciones de voz para ofrecer servicios efectivos de NOC y Service Desk a sus clientes.

La disponibilidad y adecuado funcionamiento de estos sistemas es igual de importante que cualquiera de las demás...

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Herramientas de acceso y control remoto para una buena gestión de Servicios de TI

Por: Staff Servicios TI marzo 13, 2018

Un factor esencial para ofrecer servicios efectivos de NOC y Service Desk es contar con una solución de acceso remoto y control, ya que existen dos escenarios en los que resulta vital dicha herramienta:

  • Al acceder remotamente al equipo del usuario final
  • Compartir una sesión de escritorio con...
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Herramientas de automatización de servicios y tickets para NOC / Service Desk

Help Desk / Mesa de Ayuda, Centro de Operaciones de Red NOC

Por: Staff Servicios TI marzo 9, 2018

La implementación de un sistema de Tickets para servicio de NOC / Service Desk de un proveedor de servicios externo o administrador interno es importante para mejorar la eficiencia e implementar procesos de flujo de trabajo medibles.

En este artículo te hablaremos sobre las herramientas de Help...

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Herramientas de monitoreo y gestión remotas para NOC y Service Desk

Servicios Administrados TI

Por: Staff Servicios TI febrero 28, 2018

Existen cuatro herramientas clave a considerar por parte de los proveedores de servicios tercerizados y los gerentes de servicios internos al momento de optimizar sus escritorios de servicio y NOC:

  • Solución de supervisión y gestión remota (RMM)
  • Solución de tickets de problemas o automatización...
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Gestiona mejor tu almacén e inventarios con SAP Business One

SAP Business One

Por: Staff SAP Business One febrero 23, 2018

Las Pymes suelen enfrentarse a grandes retos en su control de inventarios generados por factores como una incorrecta planeación del abastecimiento y la falta de una herramienta adecuada, lo cual trae como consecuencia costos no planeados de almacenaje, mermas, una mala coordinación, etc. que...

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Requisitos en la ubicación para el cliente de un servicio de gestión de TI

Servicios Administrados TI

Por: Staff Servicios TI febrero 16, 2018

Así como  el proveedor de servicios tercerizados o administrador interno de una empresa debe contar con una infraestructura de TI para ofrecer un servicio fiable de acuerdo a sus SLA, el cliente también debe contar con ciertas especificaciones en su infraestructura para recibir todos los...

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Requisitos de ubicación para el centro de datos en la gestión de TI

Servicios Administrados TI

Por: Staff Servicios TI febrero 9, 2018

El Data Center es la instalación utilizada por el proveedor de servicios subcontratado o el administrador de servicios interno para el alojamiento de hardware de datos y voz, como: servidores, enrutadores, conmutadores, firewalls, puertas de enlace y equipos de comunicaciones, así como sistemas...

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6 razones para elegir a Zentius al implementar SAP Business One 

SAP Business One

Por: Luis Martinez Betancourt febrero 9, 2018

En Zentius somos un grupo de profesionales con más de 12 años de experiencia realizando implementaciones exitosas de herramientas tipo ERP, hemos servido a una gran cantidad de empresas de industrias de la construcción, administración de inmuebles, educación, hotelería, comercio minorista,...

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